Kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsplatsen
Vi tar nu nästa steg mot att bli en stark kundtjänstorganisation som ska samordna och effektivisera kundmottagandet i Trelleborgs kommun. En kundtjänst med hög grad av handläggning och svar direkt. Principen bygger på en tydlig väg in till kommunen, vilket ska bidra till ökad service och högre tillgänglighet. Det ska vara enkelt att kontakta kommunen och få hjälp med sitt ärende.

Vill du vara med oss i detta spännande arbete?

Arbetsuppgifter
Vi söker nu en kommunvägledare som kommer att arbeta med områden som ligger inom arbetsmarknadsförvaltningen, bildningsförvaltningen, kommunledningsförvaltningen och kultur- och fritidsförvaltningen främst. Rollen innebär också konsumentvägledning. Ditt arbete kommer att innebära daglig kontakt med trelleborgarna via telefon, besök och digitala medier.
Arbetsuppgifterna är mycket varierande och innefattar vägledning och rådgivning i ärenden som ligger inom kommunens olika ansvarsområden. Initialt bidrar kommunvägledarna med kompetens från ett särskilt verksamhetsområde men efter hand byggs en mycket bred förvaltningsövergripande kompetens upp hos alla kommunvägledare. Arbetet innebär också uppsökande kontakt mot kommunens olika verksamheter. Med din juristkompetens förutsätter vi att du bidrar med dina kunskaper i utvecklingen av vår verksamhet. Tjänsten förutsätter därför i stor utsträckning självständighet och initiativtagande.

Kvalifikationer
Du som söker ska ha högskoleutbildning inom juridik, sociologi, statsvetenskap eller annan relevant utbildning. Du ska ha arbetat något år med ärendehandläggning i en större organisation. Du ska ha erfarenhet av att arbeta i samverkan med andra utifrån ett gemensamt område. Kunskaper i arabiska eller andra språk är meriterande.
Som person är du serviceinriktad, nyfiken på att möta människor och trivs i rollen att vara stadens ansikte utåt. Att kunna agera professionellt och samtidigt empatiskt är en förutsättning för att kunna möta trelleborgarna i vår kundtjänst. Då vi kommer att jobba med ständig mätning av vad vi gör är det en fördel om du gillar att jobba med ett tydligt resultatansvar. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Arbetstid/varaktighet
Heltid, vikariat t.o.m. 2019-07-31.

Tillträde
Enligt överenskommelse.

Kontaktperson
Hannu Sirviö, chef för medborgarservice, Avdelningen för strategi och kommunikation, Kommunledningsförvaltningen, tel 0410 73 41 25. Fackliga kontakter: www.trelleborg.se/facket.

Sista ansökningsdag
2018-09-30. Ansökan skall göras via vårt rekryteringssystem inte via brev eller e-post. Vi arbetar med löpande urval och därför är det viktigt att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.