Kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsplatsen
Vi har startat en stark kundtjänstorganisation som ska samordna och effektivisera kundmottagandet i Trelleborgs kommun. En kundtjänst med hög grad av handläggning och svar direkt. Principen bygger på en tydlig väg in till kommunen, vilket ska bidra till ökad service och högre tillgänglighet. Det ska vara enkelt att kontakta kommunen och få hjälp med sitt ärende. Då en av våra kollegor går vidare mot nya uppdrag inom Trelleborgs kommun söker vi nu en ersättare.

Vill du vara med oss i detta spännande arbete?

Arbetsuppgifter
Arbetet som kommunvägledare kommer att bestå av att möta trelleborgarna där de är på det sätt som passar dem bäst. Ditt arbete kommer att innebära daglig kontakt med trelleborgarna via telefon, besök och digitala medier. Arbetsuppgifterna är mycket varierande och innefattar vägledning och rådgivning i ärende som ligger inom socialförvaltningens olika ansvarsområden. Det förekommer förenklad handläggning inom äldreomsorg men i övrigt ingen tung ärendehandläggning.

Kvalifikationer
Du ska ha avslutad högskoleutbildning, socionomutbildning eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig. Vi ser gärna att du har erfarenhet av ärendehandläggning i en större organisation eller förvaltning. Meriterande är om du har erfarenhet av socialt arbete inom socialtjänsten. Som person är du serviceinriktad, nyfiken på att möta människor och trivs i rollen att vara stadens ansikte utåt. Att kunna agera professionellt och samtidigt empatiskt är en förutsättning för att kunna möta trelleborgarna i vår kundtjänst. Då vi kommer att jobba med ständig mätning av vad vi gör är det en fördel om du gillar att jobba med ett tydligt resultatansvar.

Arbetstid/varaktighet
Heltid, provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.

Kontaktperson
Hannu Sirviö, chef Medborgarservice, 0410-73 41 25, hannu.sirvio@trelleborg.se
Fackliga kontakter: www.trelleborg.se/facket 

Sista ansökningsdag
2019-06-16 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post. Vi kommer att arbeta med löpande urval.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.