Servicedesktekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsplatsen

Servicedesk tillhör IT-avdelningen som är en del av Tekniska serviceförvaltningen. Servicedesk är en intern serviceenhet för tjänster inom IT-området till kommunens förvaltningar, skolor och kommunala bolag. IT-Avdelningen består av fyra verksamhetsområden: System, Nät, Telefoni och Servicedesk. Tillsammans ansvarar vi för utveckling, drift och underhåll av kommunens nätverk, servrar och arbetsplatsdatorer samt fast och mobil telefoni med tillhörande system. Vi fungerar också som internkonsulter och tekniskt stöd vid alla större projekt inom IT-området.

På avdelningen är vi 24 engagerade kollegor med olika kompetenser och specialistområden som arbetar tätt ihop, varav 9 tillhör Servicedesk. 

Servicedesk består av ett härligt gäng människor i olika åldrar, med ett sinne för humor och god sammanhållning. Vi arbetar kontinuerligt för att hitta innovativa lösningar och har en tydlig målbild; utveckling. Kommunens ledord är Öppenhet, Respekt och Ansvar – detta är något som vi bär med oss i vårt dagliga arbete. Vi söker därför en person som är i början av sin karriär, som är orädd och gillar utmaningar. Är du sugen på att bli en del av vårt team och följa med oss på denna resan?

Arbetsuppgifter

Arbetet i Servicedesk innebär support via telefon, mail, fjärrstyrning, samt på plats hos kund. Våra kunder är kommunens samtliga förvaltningar samt kommunala bolag.

Vi erbjuder ett roligt och omväxlande arbete där du självständigt tar ansvar för att lösa inkommande ärenden. I detta har du stöd och ett nära samarbete med dina kollegor i Servicedesk. Då vi hela tiden strävar efter att utveckla och effektiviserar våra processer kommer din kompetens tillsammans med övriga medarbetares, vara en viktig del i verksamhetens utveckling.

Kvalifikationer

Grundläggande kunskap och erfarenhet av Windows 10, Office 365, Exchange samt Active Directory är ett krav. Du har även generell datorkunskap, kunskap om mobiltelefoni inom större organisationer och ett stort teknikintresse. Vi ser det som en fördel om du har eftergymnasial utbildning inom IT, om du tidigare har arbetat i en Servicedesk och om du är van att arbeta i ett ärendehanteringssystem. Kunskap gällande System Center Configuration Manager och ITIL är också meriterande.

Som person ser vi gärna att du är social, har en hög servicenivå och tycker om att hjälpa kunder och/eller medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Du bör vara praktiskt lagd och ha förmågan att ta egna initiativ. Vi förutsätter att du är bra på felsökning, är en god problemlösare samt har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp. Du behärskar svenska i tal och skrift, samt har grundläggande kunskaper i engelska. 

Tjänsten kräver B-körkort.

Stor vikt kommer att läggas på personliga egenskaper.

Arbetstid/varaktighet

Visstidsanställning, 100%

6 månader med möjlighet till förlängning

Tillträde

Snarast, eller enligt överenskommelse.

Kontakt

Maria Wedeberg-Muzinic, Enhetschef Servicedesk, 0410-73 32 74.

Simon Ivarsson, Dispatcher, 0410-73 32 74

Jens Jensen, Dispatcher, 0410-73 32 74

Fackliga  kontakter: www.trelleborg.se/facket.

Sista ansökningsdag

2021-04-04 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Vi tillämpar löpande urval så vänta inte med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.